PSC Service Delivery Manager (m/w/d)

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ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

  • Als PSC Service Delivery Manager übernimmst du die Verantwortung für die Leistungserbringung und Qualitätssicherung unserer laufenden Premium Services Verträge sowie die Verantwortung der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebes
  • Darüber hinaus steuerst du zur systematischen Verbesserung unserer Prozesse im Service Management bei
  • Du triffst unsere Kunden in regelmäßigen Service Meetings, überprüfen und Reporten die Einhaltung der definierten Service Level Agreements
  • Im beratenden Dialog spürst du zusätzliche Optimierungspotenziale in der Kunden-IT-Landschaft auf und setzen diese projektartig um
  • Du arbeitest eng mit anderen internen Fachabteilunge zusammen und kommunizierst professionell und strukturiert die jeweiligen Aufgaben

DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossenes Studium (UNI) oder fundierte Fachkenntnisse durch eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Hohe Affinität zu modernen, zentrischen IT-Konzepten bzw. Cloud- und Virtualisierungslösungen
  • Gute Kenntnisse des ITIL Framework, gutes IT-Prozessverständnis sowie analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Entscheidungskompetenz
  • Teamfähigkeit, selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift um auch Workshops auf Englisch oder Deutsch moderieren zu können (Referenzrahmen B2+)

UNSERE BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Obst
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Peter Hornung
  • HR Recruitment Manager
  • +49 89 54054-5141