Operations Manager (m/w/d)

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ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

  • End-to-End-Verantwortung für Rahmenverträge: Steuerung, Verhandlung und kontinuierliche Optimierung langfristiger Vertragsbeziehungen
  • Operatives und finanzielles Controlling: Laufende Kontrolle und Steuerung von Bestellungen, Budgets, Kostenentwicklungen und Wirtschaftlichkeit der Delivery
  • Prozessoptimierung: Analyse, Weiterentwicklung und Automatisierung von IT-Prozessen zur Effizienzsteigerung
  • Service und Support Aussteuerung: Planung, Etablieren, Steuerung von Projektmanagement zur Aussteuerung personeller und technischer Ressourcen im laufenden Betrieb
  • Budgetierung & Kostenkontrolle: Verantwortung für die IT-Budgetplanung inkl. Forecasting und Reporting
  • Leistungsüberwachung & Qualitätssicherung: Monitoring und Verbesserung der Servicequalität gemäß SLAs und interner Standards
  • Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern
  • Technologiemanagement: Bewertung, Einführung und Betreuung neuer Technologien im Einklang mit der IT-Strategie

DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder langjährige Erfahrung im Bereich als Operations Manager und Prozessoptimierung im o.G. g Aufgabenbereich
  • Fundierte Kenntnisse in der IT Service und Support Erbringung, Optimierung und Steuerung
  • Erfahrung in der fachlichen Führung und Koordination von Teams sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Flexible und Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie ausgeprägte strategische Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen und Analysetools
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Obst
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterevents