IT Operations Manager (m/w/d)

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ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

  • Der Operations Manager sorgt für einen reibungslosen täglichen Betrieb innerhalb der IT-Serviceumgebung
  • In dieser Funktion überwachst du operative Prozesse, die die Stabilität und Leistung der Services gewährleisten
  • Du analysierst Betriebsdaten, optimieren Arbeitsabläufe und wendest dein Fachwissen im Bereich Incident-, Problem- und Change-Management an
  • Du koordinierst abteilungsübergreifende Aufgaben, sorgen für eine klare Kommunikation und gestalten Verfahren, die eine konsistente und zuverlässige Servicebereitstellung unterstützen
  • Mithilfe von ServiceNow und Reporting-Tools verfolgst du Leistungskennzahlen, identifizieren Trends und treibst proaktiv Verbesserungen voran
  • Dein Fokus liegt auf Struktur, Genauigkeit und der Erzielung praktischer, messbarer Ergebnisse

DAS BRINGST DU MIT

  • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, komplexe Veränderungen zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Effektive Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich IT-Teams und Management.
  • Liebe zum Detail: Genauigkeit bei der Überprüfung von Änderungen und der Einhaltung von Prozessen.
  • Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, potenzielle Risiken zu erkennen und geeignete
  • Maßnahmen zu deren Minderung zu ergreifen.
  • Erfahrung mit ServiceNow, Berichterstellung, SLAs
  • ITIL Foundation-Zertifizierung von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Referenzniveau B2), Deutschkenntnisse von Vorteil

UNSERE BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Obst
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Peter Hornung
  • HR Recruitment Manager
  • +49 89 54054-5141