Director IT Operations (m/w/d)

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ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

  • Strategische Führung: Kontinuierliche Weiterentwickelung und Umsetzung einer langfristige IT-Operationsstrategie, die sich an den Geschäftszielen orientiert und die die betrieblichen Vorgänge permanent optimiert
  • Betriebsleitung: Führung und Steuerung des gesamten IT-Betriebs (inkl. Infrastruktur, Netzwerke, Workplace Services, Cloud-Services und Cyber Defence Center)
  • Verfügbarkeits- und Sicherheitsmanagement: Gewährleiste einer hohen Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance der IT-Systeme durch die Umsetzung von robusten Sicherheitsmaßnahmen und -richtlinien. Überwache und Steuere die dazu notwendige Umsetzungsmaßnahmen und Compliance-Anforderungen
  • Prozessoptimierung: Identifiziere und implementiere kontinuierlich Verbesserungen und Automatisierungen der IT-Prozesse, um Effizienzsteigerungen und die Customer Experience stetig zu steigern und mögliche Kosteneinsparungen zu erzielen
  • Teamführung: Du führst und entwickelst ein multinationales engagiertes Team von Managern und IT-Profis 
  • Kunden- und Eskalationsmanagement: Du engagierst dich proaktiv mit unseren Kunden, um zu verstehen und sicherzustellen, dass die IT-Services die vertraglichen Anforderungen erfüllen. Du verantwortest die effektiven Eskalationsprozesse, um sicherzustellen, dass IT-Probleme schnell und effizient gelöst werden und minimale Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben
  • Kommunikation und Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Architecture & Development und Transition & Transformation, um reibungslose Service Levels und effiziente Abläufe in der Überführung neuer Services und im „hand over to operation“ sicherzustellen

DAS BRINGST DU MIT

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in leitenden Positionen im IT-Betrieb von großen IT-Organisationen
  • Nachgewiesene Erfolge in der Umsetzung von IT-Strategien und Prozessoptimierungen
  • Fundierte Kenntnisse von ITIL, IT-Sicherheitsstandards und modernen IT-Infrastrukturen (Cloud, On-Premises, Hybrid)
  • Starke Führungsfähigkeiten und Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten auf allen Unternehmensebenen
  • Erfahrung in der Budgetplanung und Ressourcenverwaltung
  • Unternehmerisches Denken und Entscheidungsstärke
  • Resilienz und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Obst
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Oliver Millack
  • Recruiting Consultant
  • +49 89 54054-5454